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Shipping policy

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en China. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 12 y 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos, y entre 15 y 30 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación). En cumplimiento de la normativa europea de protección al consumidor, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo pacto diferente aceptado por el cliente. Si este plazo se supera sin que se haya producido la entrega, el cliente tiene derecho a cancelar la compra y solicitar el reembolso completo.

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y cargos aduaneros se determinan por la oficina de aduanas local de su país. Estos cargos no están incluidos en el precio final y son responsabilidad exclusiva del cliente. No cubrimos los costes derivados de aduanas ni nos hacemos responsables de posibles demoras ocasionadas por los procedimientos de inspección. Esto también se aplica a pedidos con destino en la Unión Europea si el envío proviene desde fuera del territorio comunitario. Para obtener información más detallada sobre estos cargos, le recomendamos contactar con su oficina de aduanas local.

Información adicional sobre el envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos, entregas fallidas o devoluciones causadas por errores en la dirección indicada. Si el pedido es devuelto por esta razón, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Una vez que el pedido haya sido enviado, se le proporcionará, cuando esté disponible, un número de seguimiento para que pueda consultar el estado del envío. Para mayor seguridad, especialmente en pedidos cuyo valor supere los 65 €, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o añadir un seguro de transporte. No garantizamos la recepción de artículos devueltos o extraviados si el envío no cuenta con seguimiento.